Samsung Care

Samsung Care pertence a nova plataforma de comunicação Samsung Mais, divulgada pela Samsung durante este mês, para o mercado brasileiro. O Samsung Mais incorpora 4 programas diferentes: Samsung Club, Samsung Social, Samsung Conecta e Samsung Care. Visite o site aqui.

O Samsung Care fornece assistência remota, assistência domiciliar, assistência via correios, vídeos e dicas para ajudar os consumidores da marca, a melhor se adaptarem ao seu novo equipamento. Trata-se de um sistema didático e simples, com a função de ajudar os usuários a melhor compreenderem tudo sobre o produto obtido, através de dúvidas frequentes e vídeos explicativos, tornando ainda mais fácil encontrar soluções referentes à sua configuração ou software.

“O Samsung Care é o resultado de toda a atenção que temos com os nossos consumidores, com a responsabilidade de oferecer a eles o melhor serviço. Este programa é muito mais que uma assistência técnica, é o cuidado que o consumidor merece no pós-venda”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung Brasil.

Caso o consumidor tenha uma Smart TV, smartphone ou tablet da Samsung, a assistência técnica remota do Samsung Care é muito mais efetiva porque realiza o diagnóstico e reparo diretamente no aparelho, sem qSamsung Careue haja a necessidade de levar o produto até um espaço físico da marca. Caso haja a necessidade por parte do consumidor, o Samsung Care possui ainda de uma assistência técnica domiciliar, totalmente gratuita, oferecida aos modelos de TV’s a partir de 48 polegadas, desde que estejam dentro da garantia. Basta para isso que o consumidor agende a visita de um técnico para que seja realizado o reparo do produto, em qualquer localidade no Brasil!

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